管理者必须要经常开展走动式管理,才能看到工作中鲜活的管理问题,并及时进行科学决策。——题记
“五一”前后,校长胡世明带队走访了中王•奥莱国际名品购物广场,倾听企业对学校人才培养质量评价和学生实习的感悟体会,鼓励在中王•奥莱实习的32名学生学以致用,尽快完成“大学生”向“职业人”的转变。虽然没有在正式会议或者文件中提出“走动式”管理这一概念,但近年来学校党委、行政出台或修订的各项规章制度,无一不彰显着“走动式”管理的创新内涵。学校党政领导、中层干部纷纷走出办公室,走近基层、走进课堂、走访寝室、走入企业,在走动中调查研究、分析矛盾、解决问题,不断提升科学发展的能力。
走近基层——体察“民情”解决“民忧”
基层是开展一切工作的基础,基层活则全局活,基层稳则全局稳。“外地青年教职工生活压力较大,家庭与事业不能很好地兼顾”、“青年教师想申报教学科研项目,却不知道从何下手”、“对学生课堂纪律管得严格,评教分数反而不高”……在党委书记周家健的笔记本上,清清楚楚地罗列着每次走近分院、职能部门听到的“声音”。周家健告诉笔者:“基层工作非常复杂艰巨。我来学校工作时间不长,需要真心去钻研,努力去学习。不仅仅是多听多看,更重要是心中装有基层师生这本大台账。”
随着“走动式”管理的不断深入,“后台服务前台、机关服务基层”的理念得到加深和落实。“五一”假期,学校一期变电所将从原有的1400千伏安扩容到2500千伏安,同时还包括高、低压配电柜更换,时间紧,任务重。学校分管领导多次深入职能处室、新宇公司、供电公司等,协调、制定了周密的施工方案,妥善安排了“五一”假期留校学生的生活保障问题。原计划三天的工作量,仅用不到24小时就安装完工通电。这无疑是“走动式”管理凝聚正能量的最好体现。
在党的群众路线教育实践活动开展以来,学校党委班子成员带队、职能部门负责人积极参加,深入基层察实情、办实事、出实招。推出了第一批整改项目,包含8个方面21个子项目。一件件基层师生员工反映和亟待解决的难题,通过走访被发现、被重视,并最终得以有效解决。与此同时,开展正风肃纪专项行动,改进服务态度,增强机关部门为教学科研一线服务、为师生员工服务的意识和能力等一条条、一项项工作方法和创新举措逐步成型,并最终被确立为服务基层的长效管理制度。
走进课堂——把脉教师教学与学生学习状态
从上学期开始,很多老师发现上课过程中,学校领导会从后门悄悄“溜”进教室,坐在最后一排,与同学们一起聚精会神地听课。思政理论教研部青年教师李春锋是被校长胡世明“突击”听课老师中的一位,听课结束后,李春锋兴奋地告诉笔者:“被突击听课,对我们老师来讲,已经不是什么新鲜事了,学校早就有推门听课的做法。但学校主要领导推门听课还是有点紧张的。”李春锋表示,胡校长听完课后,并不是马上就走人了,而是主动过来跟他沟通思政理论课教学过程中学生如何进行互动及内容设计中的问题,甚至还“善意”地指出有个别学生没有带书本。
上课前到相关分院教学办随机选择听课、根据督导处编制的周听课计划(包括各分院安排的汇报课、公开课、示范课),选择参与听课,填写“督导听课记录表”及“教师课堂教学状态评价表”交督导处汇总。党委书记周家健、校长胡世明亲自带头,积极参与听课,规范化、体系化、制度化的流程,示范作用非常明显,各教学单位领导及系(教研室)主任也纷纷走进课堂,与任课教师共同探讨教学质量、课程内容设计和作业安排。
“课堂教学质量是提升人才培养质量的重中之重。永远坐在办公室里,不走进课堂,就发现不了问题,发现不了问题就会决策失误,决策失误就会贻误发展机遇。”校长胡世明表示。学校领导、中层干部走进课堂,了解教师的教学状态和学生的学习状态,带来的效应让人欣喜:学生带早饭进教室、上课玩手机等一系列常规的“细节”正在发生悄然的转变;教师也努力在保留教学大纲的基础上,构建富于特色课程体系,转变学生的学习方式,提高其学习兴趣……
走访寝室——全员全方位与学生交心交友
5月12日,工商管理分院院长曾益坤教授先后走进2411、2412、2427寝室,此时正值物流专业毕业设计修改、定稿阶段,同学们纷纷向曾益坤教授请教专业问题以及如何答辩。曾益坤一一作了回答,并对毕业设计文本中的不足进行了细致的指点,同时督促学生要保质保量完成毕业设计平台上各项任务的上传工作。
自去年4月学校党委出台《关于学校领导干部、教师联系学生寝室工作的补充通知》以来,据不完全统计,像曾益坤这样的中层干部,先后有245人次深入各自联系的学生寝室,或促膝谈心,或授业解惑。“下水道味道较浓,已通知公寓中心上门维修”、“学生对职业资格证书考试有畏难情绪,已通知相关部门、分院加大宣传、培训力度”、“寝室内有烟头,桌子上有香烟,已进行批评教育”……一张张“中层干部走访寝室情况记录表”,见证了“走动式”管理在寝室文明中的成效。
为积极推进“走动式”管理,除学校领导每人联系1幢学生公寓,中层干部每人联系1层楼外,学校还对分院生活辅导员、班主任走访联系寝室,学生公寓辅导员驻楼工作等作了详细的规定,并纳入相应的考核体系。“我相信如果你不去接近学生,学生就不会接近你。当然,绝不是事无巨细的关照,我希望以一种关怀的方式出现。我走访寝室的时候,看到学生埋头打游戏顾不上理会我,我会走到他边上,拍拍他的肩膀,或者开个玩笑,调节一下气氛,然后再进行教育。”党委副书记丁根林告诉笔者。
走入企业——助推学生能就业,就好业
机电工程分院先后赴上海宝钢集团、浙江辛子精工机械股份有限公司、金华青年汽车制造有限公司等企业参观或洽谈合作订单培养事宜。建筑工程分院走访了嘉兴地区的4家企业,看望毕业生并听取企业对毕业生的评价。人文旅游分院积极组织80余名酒店管理专业的学生参加喜达屋酒店与度假村的招聘日活动。信息工程分院与上海博思信息技术有限公司签署“校企合作共建课外实践基地”协议……
新学期开学以来,各分院纷纷走入企业,紧扣市场、岗位对人才的需求和学生个性化发展需求,努力探索建立学校、行业企业和专家共同构成的专业及人才培养机制。
“是骡子是马,出去溜溜就知道了。”用人单位尤其是企业对学校毕业生的评价,是办好人民满意的高职教育的关键,也是学校一直关注的一个话题。除走入企业外,学校还结合省教育厅组织的2013届高校毕业生职业发展状况和人才培养质量调查工作,向用人单位发放调查问卷。调查结果显示,用人单位普遍认为我校毕业生能够较快适应岗位和新环境,实际操作能力、团队合作能力较强。
长期走入企业,动态设置专业,调整人才培养方案的效果是显著的。最能说明问题的是:去年11月17日,学校举行2014届毕业生供需洽谈会。当天,来自省内及江苏、安徽等地的180多家企业来校招聘,其中“回头客”企业占了40%,有些企业已经是连续多年来校招聘人才,不少用人单位负责招聘的工作人员还是我校校友。
编后语:“走动式”管理是指管理者经常走出办公室,走入现场,走近员工,走访同行(兄弟单位),听听、看看、问问,及时了解管理对象的工作进展及存在的困难与问题,从而进行更加科学、有效的决策的一种策略。管理大师汤姆•彼得斯曾说过,工作中头号的管理效率问题实际上很简单,那就是——管理人员已经与员工和顾客失去了接触和联系。这里的保持接触和联系不是指通过计算机打印文件或者召开各种各样没完没了的会议所进行的接触和联系,而是指人与人之间真诚的、发自内心的交流和沟通。要进行沟通与交流,管理者就必须走出办公室,走入现场,走进员工,走访同行(兄弟单位),即实施走动式管理,让管理真正“动” 起来。