12月11日上午，由湖州职业技术学院旅游管理学院和高铁湖州站站前广场管理中心联合举办的“高铁湖州站站前广场从业人员服务品质提升培训班”在我校6128教室正式开班。来自高铁湖州站站前广场管理中心的四十余位工作人员参加了本次专题培训。
在开班仪式上，高铁湖州站站前广场管理中心党支部书记——王传明，向全体参训人员作了开班动员讲话，他指出本次培训旨在学习贯彻党的二十大精神强化高铁湖州站站前广场从业人员的服务意识，他要求参加本次培训的学员从学习目标、学习任务、学习质量出发，认真完成好本次培训任务。旅游管理学院培训联络人在开班仪式上就培训纪律，无烟校区管理规定和垃圾分类等注意事项向参训学员作了说明。
本次培训旅游管理学院围绕树立以乘客为中心不断提高服务水平和质量的目标，为参训学员设计了线上线下相结合，合计32课时的培训计划，安排了《奋力谱写中国式现代化浙江新篇章》、《文明你我，满意大家——高铁礼仪培训》、《从红船启航看中国共产党的跨世纪征程——学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神》、《沟通技巧与投诉处理》等八门具有针对性的培训课程。课程内容通过对二十精神的深入分析和深入探讨新时代社会建设的新需求和新方向，紧扣高铁湖州站站前广场管理中心工作内容和工作特点，让学员能够设身处地的感受到培训对自己工作的帮助和认知提高，受到了参训学员的极大欢迎。
从培训后对参训学员开展的《高铁湖州站站前广场从业人员服务品质提升培训满意度调查》来看，参训学员对本次培训本次培训的满意度较高，对我校培训课程设计、培训师资力量、培训课程设计、培训环境、培训保障等都留下深刻的印象。同时学员们也对培训成果做出了高度评价，并期望能再来我校参加相关培训。从受训单位的实际需求出发，整合学校师资力量，开展针对性的社会培训是旅游管理学院近年来社会培训的新亮点，也对我校社会培训能力和知名度提升等起到了积极的推动作用。（文/摄 李立祺）
